Бастион
Камера хранения багажа
Банкетный зал
Бизнес-центр
Факс
Ксерокс
Бар
Шведский стол
Кафе
Душ
Водные виды
Отель "Бастион" расположен рядом с морским побережьем, прямо под Генуэзской крепостью.
Отель представлен 4 корпусами, где располагаются номера для гостей разной категории. Вся территория комплекса круглосуточно охраняется.
Питание в отеле осуществляется в кафе и ресторане. В меню входят блюда европейской кухни (в том числе диетическое питание и детский стол). Для детей до 8 лет предоставляется скидка на питание в размере 20%.
Рядом с отелем находится бесплатный, городской, галечный пляж. Воспользоваться зонтиками от солнца и шезлонгами можно за дополнительную плату. Также на пляже предоставляются услуги водного спорта: акваланги, лежаки, водные велосипеды и мотоциклы.
На территории отеля есть: кафе, ресторан, сауна, бар с бильярдными столами, чайхана, открытые бассейны, автостоянка.
Рядом с отелем находится оздоровительный комплекс "Судак", в котором находится медицинский центр, где оказывается широкий выбор оздоровительных процедур.
Также в сервис услуг отеля входит: стирка одежды, услуги косметолога, кабинет для массажа, парикмахерские услуги, экскурсионное бюро.
Отдыхали в Новом Свете в чудном месте, но насупил день отъезда...и так хотелось ещё куда-нибудь заехать, т.к. 3 дня в запасе у нас было. На семейном ...
Отдыхали в Новом Свете в чудном месте, но насупил день отъезда...и так хотелось ещё куда-нибудь заехать, т.к. 3 дня в запасе у нас было. На семейном совете было решено заехать в Судак, тем более мы там были в 2010 году, отдыхали на ул. Морской...Воспоминания были самыми тёплыми, решили вернутся ещё раз.
Приехали, пошли первым делом в "Астарту", т.к. мы там были в 2010 и почитав недавние хорошие отзывы хотели остановится у них.
К сожалению свободных номеров вообще не было и мы пошли дальше.
Наткнулись на Бастион.
Нам показали номер, я зашла только в комнату, а в ванную не заглянула толком. С нами было 2-е детей, они уже устали и время было 11.20 самая жара. Мы заплатили за 3 дня, расплатились картой. Сумма составила 2487.02 гр. Места на стоянке не нашлось, хотя на сайте заявлена, стоянка для всех постояльцев бесплатна.
Зашли в ресторан Бастиона, пообедать.
Всё оказалось на столько не вкусным, съесть это было не возможно. Мальчик официант в тельняшке был мрачен и не приветлив.
Муж занёс чемоданы в номер, и мы всей семьёй зашли в номер. Семья из 4-х чел, двое взрослых и 2 ребёнка 8 лет и 1,5 года. И тут мы поняли что это совсем не 3-й номер, там не протолкнутся, номер максимум 10м2. Приглядевшись...увидели, что находится тут с детьми просто невозможно.
Деревянная мебель грязная, что бы раздвинуть диван для сына, надо отодвинуть куда-то стол. Двигать его не куда, пол был грязный и мокрый, покрывало всё в пятнах. Зашла в ванную там вообще жесть..., пол мокрый ... текло всё из под душевой кабинки. Кабинка вся в плесени, воздух в номере и ванной затхлый. Телевизор включили, он ничего не показывал.
Провели в номере максимум минут 5. Ничего не трогали,т.к. страшно вообще к чему-то прикоснутся только отодвинули стол, т.к. на диван было не сесть. Не воспользовались ни чем вообще, не бельём ни полотенцами.
Когда зашла горничная Надежда (принесла полотенца) сразу намекнула на чаевые.
Вышли на территорию отеля, и совсем расстроились...
Бассейны детский/взрослый очень грязные. Шезлонги не белые, а чёрные.
И эта территория на два отеля!!!
Рядом находится отель Лион, и все его жители могут пользоваться территорией Бастиона, вот поэтому там такая грязь, т.к. два отеля на небольшой бассейн и несколько шезлонгов это слишком.
После прогулки по территории, было решено искать другое место.
Зашли в этот Лион (ул.Морская 10а). Там оказалось ещё хуже, нам показали 2 номера. Один 3-й, другой 4-й двухкомнатный. Во второй комнате нет окна и кондиционера. Очень грязно!!! Эти два отеля друг друга стоят!!!
Буквально ч-з 5 мин. нашли отличный вариант на самой набережной. Поселились в Чайхоне в полулюксе, очень большой и чистый номер...большая кровать, с чистым бельём и покрывалом, диван для сына большой, даже не пришлось раскладывать, встроенный шкаф, тумбочки, телевизор (показывал!!!), холодильник, чайник, посуда. Ванна чистая (ванная, а не душевая кабинка!!!), сантехника вся работала, нигде ничего не текло. Белоснежные полотенца, туалетная бумага, мыло, и разные мелочи для ухода. Есть вайфай.
В номере система кондиционирования. Свежо и не дует.
Пришли на Ресепшен Бастиона, хотели вернуть свои деньги назад, т.к. услугами отеля мы не воспользовались. В номере были 5 мин. За несъедобный обед в их ресторане, мы расплатились.
Тут же молодой человек и блондинистая дама, запели в один голос, что деньги нам не вернут, т.к. мы расплатились картой.
Сказали обратится к директору Хандецкой Л.Е., она находилась тут же, услышав наш разговор с менеджерами... выскочила на улицу.
Сказали, что у неё обед. И подойти к 14.00, подошёл муж в назначенное время... Хандецкая, так и не подошла. На счёт возврата менеджеры уже ответили отказом, т.к. у них принято вообще не возвращать за три дня проживания. Это вообще противоречит законодательству Украины. Мошенничество чистой воды!!!
Перед тем как взять с нас деньги, менеджеры ничего об этом не сказали. А это их прямая обязанность.
Муж сделал запись в книге жалоб и написал у них заявление о возврате денежных средств либо наличными либо на карту в 3-й срок. Т.к. безнал может идти 3 дня.
Я оставила на официальном сайте Бастиона отзыв он там так и не появился. Так же на официальном сайте книга жалоб девственна чиста.
14.08 позвонила в Исполком г.Судака, там мне дали тел. Нелии Викторовны. (может кому пригодится 2-26-72)Она занимается вопросами туризма.
Объяснила ей ситуацию нашу, она ответила, что можно перезвонить ч-з 20 мин.
Перезвонила и мне ответили, что с деньгами можно попрощаться, возвращайтесь в отель и живите эти 3 дня... и портите персоналу настроение. Зачем это нам было надо, если мы уже нашли замечательный вариант и в этот клоповник возвращаться не хотели.
Нелии Викторовне я ответила, что сообщим об этом в полицию, спросила у неё адрес и тел. милиции.
После этого Нелия Викторовна сама перезвонила и сказала, что вопрос решён.
16.08 нам вернули деньги, но не все... они себе взяли 800 гр. за один день проживания +100 гривен ( якобы сбор 1%).
Короче украли у нас 900гр.
Сам персонал... менеджеры не имеют вообще никакой подготовки, не умеют разговаривать с клиентами, не умеют решать обычные рабочие моменты. Вернуть деньги по безналу, для них вообще за гранью понимания.
Отвратительный подход, я бы поставила самую плохую оценку данному отелю.
Не советую там отдыхать!!!
п..сы.. Для Руководства отеля...
Ждите к себе гостей из гос.органов!!!
Обязательно напишу исковое в суд, так же роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителей, так же в СЭС.
Благо по интернету это можно сделать за 10 минут.
На руках у меня остались чеки, всё это легко подтвердить.
Это Вам повод подумать как обманывать отдыхающих!!!
И займитесь непосредственно своей работой, хотя бы для начала научите своих менеджеров нормально общаться с клиентами и отмойте уже свой отель от грязи!!!
Завтраки вкусные и большие, в первый день дали на выбор 2 варианта (оба лажовые). Еще должны были дать бумажку с выбором завтрака на след. день, но не дали и было ЗЛО есть опять макароны во второй день ( потом всегда давали). Несли то долго, то быстро, зависело от официанта, бывало 3 мин., а бывало и полчаса. Ищите суперменов, не давайте заказ тормозам, все зависит от вас.
Обеды и ужины дешевле брать в отеле, т.к. поблизости кафехи дорогие. Особенно ШАШЛЫК уф уф салам алейкум. вот. есть 4 прикольных столика, где можно лежать. Кальян не берите, полное гогно.
Теперь в целом. Бассейн хороший, но был грязный и холодный иногда, но мне все равно, т.к. я не умею плавать. Загорать там можно, лежаки как лежаки. Вообще там красиво.
В номере был шкаф, кровать(нормальная, не сломали), кондей, телевизор (на веселом языке). В ванной был туалет, неработающая раковина (но починили, как сказали) и душевой уголок(нормальный). Вода горячая была всегда. На ковер я пролил вино.
Главное - не играть там в пинг-понг. Потому что это полный провал, стол кривой , и мячики улетают на этаж вниз. Я затрахался за ними бегать. Про бильярд молчу.
Размещение нормальное было, все вроде добрые. Особо, конечно, с нами никто не разговаривал, но в целом покатит.
Все. Ваш Федян. =*