Agapi Beach

Рейтинг:
9.46
Дата постройки отеля:
1978 г.
Дата реконструкции:
2017 г.
Количество номеров в отеле:
319
Область, в которой расположен отель:
Crete
Расстояние до аэропорта:
12 км.
Регион, в котором расположен отель:
Ammoudara
Расстояние от центра города:
6 км.
Район, в котором расположен отель:
Heraklion
Адрес вебсайта отеля:
Факс:
+30 2810 258731
Номер телефона:
+30 2810 250502
Почтовый индекс:
71002
Рейтинг отеля по показателю качества еды:
9.4
Рейтинг отеля по его расположению:
9
Рейтинг отеля по показателю качества обслуживания:
9.1
Ссылка на видео об отеле:
http://www.youtube.com/watch?v=SlapyH5R3gY
Услуги отеля
Описание отеля
Отзывы об отеле
Общие услуги Пункт обмена валюты
Консьерж
Круглосуточная стойка регистрации
Лифт
Камера хранения багажа
Сад
Магазины в отеле
Магазин сувениров
Банкетный зал
Спорт Теннисный корт
Фитнес-центр
Настольный теннис
Водные виды
Спортзал
Виндсерфинг (за доп. плату)
Велоспорт (за доп. плату)
Поле для гольфа (за доп. плату)
Волейбол
Пляжная линия 1-ая пляжная линия (на пляже)
Бизнес-услуги Конференц-зал (за доп. плату)
Бизнес-центр (за доп. плату)
Факс (за доп. плату)
Ксерокс (за доп. плату)
Удобства в номерах Сейф
Кондиционер
Обслуживание в номерах (за доп. плату)
Отопление
Терраса
Телевизор
Холодильник
Душ
Фен
Телефон (за доп. плату)
Специальные номера Для некурящих
Для гостей с ограниченными физическими возможностями
Семейные
Питание Заказ завтрака в номер (за доп. плату)
Ресторан
Бар
Шведский стол
Снек-бар
Лобби бар
Услуги по чистке одежды Прачечная (за доп. плату)
Химчистка (за доп. плату)
Глажка одежды (за доп. плату)
Пресс для брюк (за доп. плату)
Развлечения Бильярд (за доп. плату)
Аниматоры
Экскурсии (за доп. плату)
Дартс
Ночной клуб
Отдых на воде Открытый бассейн
Дайвинг (за доп. плату)
Снаряжение для занятий водными видами спорта (за доп. плату)
Ныряние с маской и трубкой (за доп. плату)
Водные лыжи (за доп. плату)
Каноэ (за доп. плату)
Здоровье и красота Массаж (за доп. плату)
Сауна (за доп. плату)
Парикмахерская (за доп. плату)
Вызов доктора (за доп. плату)
Салон красоты (за доп. плату)
Услуги для детей Уход за детьми
Игровая комната
Детская площадка
Детский бассейн
Детская кроватка в номере
Стульчик для грудничков
Детский клуб
Няня (за доп. плату)
Меню для детей
Пляж Частный пляж
Парковка Частная
Транспорт Аренда велосипедов (за доп. плату)
Аренда автомобиля (за доп. плату)
Трансфер (за доп. плату)
Аренда мотоцикла (за доп. плату)
Интернет Интернет-кафе (за доп. плату)
Wi-Fi в лобби
Wi-Fi по всей территории
Wi-Fi в номере (за доп. плату)
Курение Места для курения
Тип пляжа Песок крупный

В самом центре Крита, где открываются прекрасные возможности для изучения этого сказочного острова, в шести километрах от столичного Ираклиона, поблизости от, пожалуй, одной из главных местных достопримечательностей Кносского дворца, на курорте Амудара, возле широкого песчаного пляжа возвышается среди цветущего великолепия сада комплекс отеля Sbokos Agapi Beach.

От аэропорта до отеля легко доехать за пятнадцать минут. До Ираклиона путешественники без проблем добираются на автобусе или такси. Этот город интересен богатыми коллекциями музеев, а археологические раскопки позволяют расширить кругозор в области истории и культуры. Кроме того, в Ираклионе существует огромный выбор всевозможных бутиков, сувенирных магазинов, ресторанов, таверн и баров. Ночная жизнь не оставляет равнодушными тех, кто любит музыку и дискотеки.

Отель состоит из двухэтажных корпусов-бунгало, в которых расположены номера, и главного пятиэтажного здания, основательного, похожего на пятипалубный роскошный белый корабль, который везет своих пассажиров навстречу прекрасному новому дню, вытканному соленым бризом и солнечным светом. Могучие пальмы стражами встали перед входом, а рядом растут огромные сосны молчаливые свидетели размеренной жизни гостей отеля. За обилие цветов и растений четырехзвездочный Sbokos Agapi Beach заслуживает, как минимум, еще одной звезды. Прямо на территории разместился настоящий ботанический сад, в котором постояльцы не только наслаждаются видом цветущих диковинок, но и читают на табличках полную информацию о них. Озорные косы ряда пальм сложились в чудесную арку над дорожкой возле бассейна, что ведет к столикам бара.

В отеле более трехсот номеров со вкусом декорированных в светлых тонах, оснащенных всем необходимым для комфортного отдыха: кондиционерами, холодильниками, телевизорами, сейфами, ванной или душем, феном. Плетеная изящная мебель, картины, цветы, светильники придают комнатам изящество и неповторимый греческий колорит. С меблированных балконов или террас открываются захватывающие виды на горное побережье и синюю морскую гладь, трепетно качающую на волнах белоснежные яхты и парусники.

Особой популярностью пользуется Sbokos Agapi у семей с детьми. Здесь все приспособлено для юных путешественников, начиная от пеленальных столов и заглушек для электророзеток до подросткового клуба. Есть специальное детское меню, а по запросу готовят кушанья и для младенцев. В игровой комнате и на площадке, в детском бассейне аниматоры устраивают всевозможные конкурсы и эстафеты для ребят.

Взрослым постояльцам открыты разнообразные возможности для занятий спортом, это особенно ценят те, кто предпочитает активный отдых на теннисных кортах или поле для гольфа; в фитнес-центре или на волейбольной площадке. Любители велоспорта, виндсерфинга, водных видов также находят в Sbokos Agapi дело по душе.

Именно здесь, в горячем сердце Крита, чтут традиции предков, умеют

и любят танцевать сиртаки и учат этому прекрасному танцу всех желающих, а также дают им уроки греческого языка и раскрывают секреты традиционной росписи по шелку.

К услугам гостей Sbokos Agapi Beach ресторан, таверна и два бара. В главном обеденном зале подаются блюда интернациональной и греческой кухонь. Традиционные греческие кушанья предлагают в пляжной таверне Akrogiali, где трапезой наслаждаются под ласковый шепот волн и касание легкого бриза. Еженедельные мероприятия с ужином и живой музыкой устраиваются в театре Garden. Фортепиано звучит вечером в кафе-баре в лобби, создавая атмосферу праздника и умиротворен

Ольга 16.06.2014
Турист, был(а) в отеле: май 2014
Оценка 9 из 10
ДОСТОИНСТВА:
Отдыхали с семьей: я муж и 2 ребенка 9 лет и 1,9, с 29 мая по 11 июня. В отель прибыли часов 5 вечера, расселили нас за 15 минут, до номера (бунгало exclusive) довезли на электромобиле. На ре...
Отдыхали с семьей: я муж и 2 ребенка 9 лет и 1,9, с 29 мая по 11 июня. В отель прибыли часов 5 вечера, расселили нас за 15 минут, до номера (бунгало exclusive) довезли на электромобиле. На ресепшен (рецепции) девушки очень доброжелательные, красивые и всегда готовые помочь. И вообще весь персонал отеля очень доброжелательный. Это было приятно.
Кормили нас, на мой взгляд, очень хорошо - всё было вкусным, свежим, разнообразным. Правда, младшая, к сожалению мало, что ела-предпочитала арбузы и дыни, мясу, картошке и рыбе))
Территория отеля действительно очень красивая, ухоженная, вся в цветах. Очень порадовал газон перед номером-зеленая мягкая, еще не успевшая высохнуть от жары трава, по которой приятно ходить босиком и детям и взрослым. Номер был на первом этаже-выход с веранды на газон, справа сразу бассейн, в метрах 80 море - очень удачное расположение, нам это очень понравилось-можно было загорать на лежаках рядом с номером. Да и до основного корпуса с рестораном было минут 5 ходьбы. Пляж и вход в море удобные, лежаков свободных в наш заезд было много- еще не так жарко и море сначала было не очень теплое- вода около 22 градусов, поначалу обжигала, но потом к ней быстро привыкаешь. С каждым днем вода в море становилась все теплее и купаться становилось всё приятнее. Многое зависело еще от направления и силы ветра. Но в целом погода в начале июня была очень комфортной-не было изнуряющей жары, спать ночами было не душно, мы даже не включали кондиционер, а приоткрывали на ночь дверь на веранду. Наверное благодаря этому никто из нас не простудился не засопливел, акклиматизация прошла незаметно для всех нас. Воздух чудесный - запах моря, цветов, свежей зелени. Сам номер с хорошим wi-fi, хороший телевизор. Убранство номера сдержанное, но есть всё необходимое+ халаты с тапочками, пузырьки с шампунями и другими принадлежностями. В прошлом году отдыхали на Родосе в 4 *-там этих приятных нюансов не было. Но возможно, тот, кто ожидает "супер наворотов" будет чем-то разочарован. Просто вы должны понимать, что приехали на чудесный остров с замечательным климатом и кучей достопримечательностей, а не для того, чтобы торчать в номере). В целом в отеле понравилось практически всё. Очень большой плюс, что отель первый на очереди из аэропорта и последний в аэропорт - с детьми это очень удобно. И рядом очень много достопримечательностей - в самом Ираклионе вы найдете много интересных зданий, церквей и т.д. Мы не смогли всё посмотреть из-за того, что были с маленьким капризным ребенком))) А так, если вам интересна греческая история, мифология-вы всегда найдете здесь много интересного. Спасибо отелю за хороший отдых!
НЕДОСТАТКИ:
Недостатки относительные и для нас не напряжные. Ну, например, по приезду нас поразило большое количество пожилых иностранных отдыхающих, было ощущение, что мы приехали в дом престарелых)) Но...
Недостатки относительные и для нас не напряжные. Ну, например, по приезду нас поразило большое количество пожилых иностранных отдыхающих, было ощущение, что мы приехали в дом престарелых)) Но с началом июня прибавилось молодых семей с детьми в большинстве своем из России и публика разбавилась. Ну и относительный минус - очередь в ресторан на ужин. Но опять же это зависело от времени вашего прихода в ресторан, можно и не попасть в очередь. А так греки - молодцы!
Показать отзыв полностью >>
qqq10011982 11.06.2014
Турист, был(а) в отеле: май 2014
Оценка 8 из 10
ДОСТОИНСТВА:
Об отеле, все понравилось :)))) Покупал за 30 евро доступ в интернет (wi-fi), не блещет, но все же лучше чем в лобби баре. А в общем по отелю, отдыху и питанию все отлично!
Евгений.
Об отеле, все понравилось :)))) Покупал за 30 евро доступ в интернет (wi-fi), не блещет, но все же лучше чем в лобби баре. А в общем по отелю, отдыху и питанию все отлично!
Евгений.
Показать отзыв полностью >>
semvladislav 24.05.2013
Турист, был(а) в отеле: апрель 2013
Оценка 8 из 10
ДОСТОИНСТВА:
Отправляющая сторона: NEWS TRAVEL, Киев
Принимающая сторона: Millennium Travel Center, Ираклион
Страховая компания: ЧАО «Провидна», ассистент «CORIS»
Перелет: WINDROSE
Состав груп...
Отправляющая сторона: NEWS TRAVEL, Киев
Принимающая сторона: Millennium Travel Center, Ираклион
Страховая компания: ЧАО «Провидна», ассистент «CORIS»
Перелет: WINDROSE
Состав группы: 2 взрослых + 1 ребенок + 1 младенец
Срок пребывания: 27.04.2013 – 11.05.2013
Заселение в отель:
Бронировали и оплачивали 2 номера с видом на море в основном корпусе. Размещение планировалось 1 взр. + 1 ребенок и 1 взр. + 1 младенец. По приезду в отель оказалось, что один номер – без проблем, а другой номер для 1 взр. + 1 младенец – это номер с видом на «горы», потому что он не дабл, а сингл… и у нас для 1 взр. + 1 младенец предусмотрено размещение в этом одноместном номере. Пришлось звонить гиду от принимающей стороны (Карлос), он трубку не брал, потом на встрече спросил – вы звонили?... Отель связывался с принимающей стороной и решал вопросы по нашему размещению. Нам был показан факс от принимающей стороны в котором четко было написано, что нам должны предоставить 1 дабл и 1 сингл… что отель и подготовил для нас. Взяли для начала один дабл и остались ждать второй дабл. Теодора (как говорит Задорнов – рецепсионистка) предложила взять спаренный номер, но мы отказались. Минут через 20, нам таки предоставили второй дабл. Отель считает, что виновата принимающая сторона – прислали неправильный факс. В процессе звонил агенту отправляющей стороны, к сожалению это была суббота и поэтому она не могла мне помочь сразу, так как у нее был выходной день, но в понедельник перезвонила мне утром и спросила все ли у нас хорошо и нужна ли ее помощь. У людей, у которых было все четко с номерами – получали номера очень быстро.
Номера (комнаты)
У нас было 2 дабла рядом. Через балкон можно лазить между ними. В одном номере – душ, в другом ванная. Кровати односпальные сдвинутые. Есть софа. Балконы большие. В номере полноценный маленький холодильник (не минибар, а именно маленький холодильник). Чайника нет. На стене висит телепанелька. Номера чистые, как для 4-ки нормальные и уборка в них тоже нормальная (доллар/евро не оставляли, но и шкурки от вяленной рыбы на потолок не подвешивали). В номере мыло и гель для душа и шампунь – как обычно не «фонтан», лучше взять с собой или купить в магазине через дорогу (я не могу мыться отельным мылом – беру всегда такие вещи с собой).
Номер при бронировке надо брать с видом на море – солнце стоит в номере до 10-30/11-00, потом тень и можно открывать балкон – жары не будет. Вид на дорогу может напрягать, т.к. по вечерам носятся на машинах с громкой музыкой, но это мелочи. Номера в бунгало – ну это совсем на любителя: с одной стороны, вышел через балконную дверь на улицу и лег на лужайку, с другой стороны, кошки тоже могут зайти в гости в открытую дверь, и муравьев с собой взять… Также мне непонятно как в этих бунгало может быть вид на море… ну разве что со второго этажа…
Питание.
Брали систему все включено. По еде все понятно – ешь сколько влезет в часы работы ресторанов. По спиртному: местное пиво, вино – сколько влезет, крепкий алкоголь – я так и не понял, то ли платно, то ли бесплатно (меня он не интересовал). Б/а напитки – продукция фирмы Пепси, вода, кофе, чай – сам наливаешь и пьешь. На барах делают кофе по-гречески. Вино в основном ресторане, пиво надо брать самому: берешь бутылку вина и пьешь, есть белое 2 сортов, розовое и красное. Пиво также наливаешь сам (брал кухоль для воды и в него наливал пиво – очень удобно).
Еда разная – есть рыба, мясо (говядина, свинина, курица, индейка, утка, баранина). Обычно 2 вида рыбы и 2 вида мяса, иногда больше. Умышленно не считал. Голодным уйти сложно – это либо совсем гурманы, либо попутали 5* и 4* и забыли сколько заплатили. Много сыра. Салаты, которые с майонезом или йогуртом – ну сами понимаете, что не доели утром, доедаем вечером…
По четвергам на ужин были «королевские» креветки. По воскресеньям утром игристое и лосось.
Обратите внимание: по вечерам на ужин может быть очередь в ресторан! Просят приходить или в 19-00 или в 20-15. При этом на открытой площадке могут быть свободные места, а очередь все равно будет…
Детский стол (для совсем маленьких).
Когда хорошо, когда плохо. Каши брали с собой. На обед и ужин чего-то находили… Есть блендеры: можно делать с овощных и мясных детских супов разные пюрешки… Главное чтобы дети хотели кушать – еду найти можно. В ресторане стоит шеф-повар и ходит метрдотель – можно пожаловаться им не отсутствие детской еды и она сразу находилась. Если блендеры грязные – берете и идете в сторону кухни – их там вам помоют. Родители помните, что в отеле не будет той еды к которой привык ваш ребенок… Нашему было очень сложно… Начал просить борщ и мясо, как привык дома… Было сложно, но мы находили чем его кормить. Сыр, овощи, фрукты в пределах разумного не вызывали у ребенка дискомфорта. Через дорогу от отеля есть магазины (3 продуктово-сувенирных) можно купить баночное детское питание там.
Территория и пляж
Как для четверки большая. Ухоженная, чисто, для горной местности даже зеленая. Пляж большой с удобными лежаками (правда кому-то лежаки с сеткой могут и не понравиться, но это дело вкуса). В море есть ежи – нужны тапки или хорошие глаза. На пляж к сожалению пускают «левых», но их обычно до 5-10 человек – это отдыхающие с других отелей. Места все равно хватает. У бассейна – как обычно все занято…
На пляже есть водные развлечения: скутеры, парашют, «таблетки», «банан»… скутер 45 евро/15 минут, таблетка 40 евро/3.5 км (10 минут)…. Организовывают поездки на скутерах в пещеры с купанием и рыбалку.
Развлечения
Есть команда аниматоров, по вечерам какие-то выступления. Нас это особо не интересовало, поэтому не обращали внимания. Есть детская площадка с миниклубом и минибассейном. С детьми аниматоры занимаются…
Что не понравилось в анимации (чистый субъектив!!!): около 15-15 каждый день кроме субботы группа аниматоров выходила к бассейну пела песню и оглашала весь список своих дел на текущий день – если спите после обеда в главном корпусе с открытой балконной дверью, то сон у вас прекращается (еще раз повторюсь это чистый субъектив). Думаю, что это не аниматоры виноваты, а менеджмент отеля, который это придумал…
Услуги в отеле
Интернет беспроводной: в лобби бесплатно, в номерах платно. Рядом с отелем – отельная ювелирная лавка и ларек с сувенирами и напитками.
Контингент отеля
Немцы, французы, греки. Россиян и украинцев мало. Отель рассчитан на людей, которые выбирают оптимальное соотношение цена-качество. Т.е. платишь за проживание и оптимальное питание, большой пляж, хочешь большего по питанию – иди в ресторан и покупай, хочешь лучшего проживания – милости просим в отель категории 5*, а не 4*. Возраст проживающих разный, но в большинстве 40+. Молодежи, одиночкам может быть скучно.
Окрестности, такси, разное
Стоянка такси, как и автобусная остановка, прямо напротив центрального входа. До Ираклиона такси стоит 10 евро (фикс цена), из Ираклиона – как повезет от 5 (я так понял таксист не тот тариф включил на счетчике) до тех же 10 евро по счетчику. Цену и маршрут (конечную точку) согласовывайте до посадки в такси и начала поездки: у каждого таксиста свое понимание понятия «центр Ираклиона» (лучше ткнуть пальцем на карте). Если планируется дальняя поездка, лучше попросить вызвать такси на рецепции и машина будет новее, и цена, мне кажется, гуманнее.
Такси до аэропорта – 25 евро.
Океанариум http://www.cretaquarium.gr/indexen.php (35-37 км от отеля) – такси в обе стороны плюс простой 1.5 часа (по вызову машины из отеля) стоило 75 евро, что в принципе нормально. Входной билет в океанариум 6 евро. В океанариуме есть неплохой ресторанчик со свежей рыбой, морепродуктами.
Ираклион: есть где погулять, есть что посмотреть. Очень хороший с точки зрения шопинга с учетом цен в Украине. Есть магазины: Пол Шарк, Интимиссими, Кальцедония, МарксСпенсер, Зара, Дизель, ЮКОБ, НайнВест (http://www.ninewest.com/) «женская обувь по 100 евро», Фурла. Магазины сконцентрированы в центре.
Рестораны: цены и набор блюд на период май 2013 в принципе у всех одинаковые. В Ираклионе самыми хорошими туристическими ресторанами считаются рестораны на набережной возле старого порта… Хотя конечно по виду они не сильно тянут на рестораны, но то уже дело вкуса…
Таверна возле отеля. Очень понравилась таверна метрах в 200 от отеля в правую сторону (если стоять спиной к отелю, рядом с ГрандКафе). Называется Крита Хауз. Есть закрытый зал, открытая площадка. Хороший сервис, недорого, самая большая порция осьминога – гриль при одинаковой цене. Продают на вынос домашнее масло и оливки. Обратите внимание: есть меню на русском, но не совпадают номера блюд с английским вариантом! Лучше заказывать по английскому варианту. Цены одинаковые в меню, но названия не совпадают, поэтому могут принести не то блюдо, которое заказывали. Обед для двоих взрослых с вином, морепродуктами лег в 50 евро с чаевыми (чаевые определяете сами). Основные блюда подаются с гарниром! После того, как попросите счет, приносят немного фруктов и раки (самогонка), нашим детям еще приносили мороженое.
Для некурящих: греки курят, гости Греции тоже курят! Будьте готовы, что в ресторанах на открытой территории будут курить все. Поэтому при выборе столика в ресторане выбирайте некурящих соседей.
Что я бы улучшил в отеле:
1. Ключи. Ключ от номера – это реальный взрыв из прошлого! Просто ключик с брелком – магнитом. Тяжелая вещица и она одна… Т.е. если в номере проживают муж с женой и муж решил вечерком задержаться в баре, то: женушка может в номер не пустить, будет точно знать во сколько и в каком состоянии пришел…. Опять же, если ребенка положили спать, то забрав ключ – отключается подача э/э. Конечно, брелок можно постараться отцепить от ключа…. Поэтому я бы порекомендовал заменить замки и ключи.
2. Песня аниматоров в 15-15. Как и писалось выше… Ну не могу я понять для кого эта песня… Поорали пять минут и разошлись… Смысл? Есть стенды в холле на них есть информация, ее мне кажется достаточно…
3. Немцев. Я вообще нормально отношусь к немцам, была одна пара – здоровались, улыбались, очень культурные люди… Но большая часть – это просто капец. Такое ощущение, что «дойче орднунг» существует только в Германии и каждому выезжающему надо прилагать полицая… Хотя может быть у них другая культура или бескультурье… Я не могу понять как можно сидя в ресторане изображать из себя самку слона в брачный период (чистим носик), показывать возможности своих органов пищеварения на выходе из ресторана, прогуливаясь по дорожкам отеля, лежа на пляже… И если потом мне будут говорить что-то про пьяных русских – я буду смеяться в ответ… Ой как прав Задорнов…. При этом, они еще в наглую пытаются оттолкнуть детей от «кормушек» с едой – типа не заметили; влезть без очереди – я тут типа случайно стою; брать еду руками с тележек обслуживающего персонала до момента расстановки ее на раздаточных столах – ну привезли же еду, значит можно брать, а что рассказывает «обслуга» - так мы не понимаем… Кстати, за время пребывания в отеле я не видел ни одного русскоговорящего в состоянии алкогольного опьянения и, соответственно, ни одной пьяной выходки!

Общий вывод:
Отель соответствует своим 4 звездам. Отличное соотношение «цена – качество». Отель рекомендуется для семейных пар. Для родителей с детьми возможно, если ребенок не привередлив по питанию. Поехал бы в отель еще раз. «Минусы» полностью поглощаются его «плюсами».
Показать отзыв полностью >>

Туры в отель Agapi Beach

Тур в данный отель отсуствуют
Оформите заявку на покупку тура в офисе
Отправьте запрос и мы перезвоним Вам для уточнения всех деталей
Вам останется только прийти и оформить документы
Ваше имя:*
Ваш телефон:*
Офис*
Дополнительная информация:
* - обязательные поля
Нажимая кнопку "Заказать", Вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных
Найти туры в этот отель
Откуда
Калининград
Вылет
С
По
Ночей
От 5
До 14
Питание
Взрослых
2
Детей
0
Возраст детей
нет
нет
нет
Поиск туров завершенИдет поиск туров, обработано 0%
Найдено туров: 0
Цена от: 15 000 руб
Показать
Цена: руб.
Доплаты:
Купить в офисе
Купить online
Взрослых:
Длительность:
Даты:
Места в отеле:
Билеты туда:
Билеты обратно:
Размещение:
Питание:
Купить в офисе
Секунду, информация обновляется
Не нашли подходящий тур? Заполните онлайн-заявку и мы Вам перезвоним
Страна:
Отель:
Даты:
с х
по х
Длительность тура (ночей):
от
до
Взрослых:
Детей:
Цена (рублей):
от
до
Ваше имя:*
Ваш телефон:*
Комментарий:
Офис*
* - обязательные поля
Нажимая кнопку "Отправить", Вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных